DesignThinking@E.ON – Service Design als Methode einer zukunftsfähigen Organisation

Standort:Nürnberg City
Datum:
Kategorien:
  • Partner Events
  • Nürnberg City

Wieder einmal freuen wir uns die Service Design Drinks #7 an unserem Standort Design Offices Nürnberg City willkommen zu heißen. Diesmal mit Service Design-Methoden in einem großen Unternehmen.

Denn Design Thinking in Workshops zu erleben ist noch recht einfach und alle sind schnell begeistert, weil alles so „fancy“ ist, wie es Annika Hertz-Schlag bei den letzten Drinks formuliert hat. Design Thinking in einem ersten Projekt einzusetzen wird schon deutlich schwieriger: nun werden auch Ergebnisse erwartet und man muss dabei – ganz banal – einfach auch disziplinierte Projektarbeit leisten.

Doch dauerhaft wird Design Thinking bzw. Service Design nur wirksam, wenn es Teil der Unternehmenskultur wird, wenn Strukturen und Entscheidungswege diese Form des (Zusammen-) Arbeitens unterstützen und kontinuierlich ermöglichen.

Wie das bei E.ON gelungen ist, davon berichtet Jenny Bauschmid bei den Service Design Drinks #7.

Jenny ist Customer Experience Managerin und bei E.ON im Team Customer Insights, Experience & Innovation in München:

„Zu Beginn war Service Design bei E.ON noch eine große Unbekannte. Was anfänglich Skepsis hervorrief, ist mittlerweile ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur und breitet sich zunehmend aus. Wesentlich auf diesem Weg waren der sichtbare Erfolg der Lösungen und die neue Art der Zusammenarbeit. Gerne möchte ich – aus Perspektive eines Großkonzerns – teilen und diskutieren, welche Herausforderungen uns begegnet sind, wie wir sie gemeistert haben, was wir daraus gelernt haben. Und, welche Erwartungen heute an die Methode Service Design herangetragen werden.“

 

Mehr zum Vortrag von Annika Hertz-Schlag und Service Design gibt es HIER.

 


Ablauf:

ab 18:30 UhrAnkunft
ca. 19:00 UhrBegrüßung
ca. 19:15 UhrVortrag von Jenny Bauschmid, E.ON
ca. 20:00 Uhr

Diskussion zum Vortrag, fachlicher Austausch, Kennenlernen,
Netzwerken
Außerdem:

Pitch von Initiativen und Ideen rund um Service Design –
Ihre Beiträge sind herzlich willkommen!
gg. 22:00 UhrEnde

 
Anmeldung:

Die Service Design Drinks sind kostenlos. Bitte melden Sie sich bis zum 24.07.2017 an unter: drinks@servicedesign-nuernberg.de